Widerrufsrecht

Rückgabe

Sie haben das Recht, die erhaltenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Rückerstattung

Wenn die gekauften Produkte fristgerecht und in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgesandt werden, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der beim Checkout bezahlten Versandkosten und Zollabfertigungsgebühren.

Rückerstattungen erfolgen auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel und werden eingeleitet, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft. Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung, dass Ihre Ware angekommen ist und eine Rückerstattung eingeleitet wurde. Je nach Kreditkartenanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Rücksendekosten
Es gelten folgende Rücksendegebühren, zuzüglich Zollgebühren und sonstiger Abgaben (falls zutreffend):

Sonstiges

Eine Rückgabe in unseren JET SET Einzelhandelsgeschäften ist nicht möglich. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Defekte Produkte / Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie die von uns erhaltenen Produkte unmittelbar nach Erhalt auf Mängel. Produkte sind mangelhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen. Handelsübliche oder technisch unvermeidbare, materialbedingte Abweichungen in Qualität, Farbe, Grösse oder Design des Produkts stellen keine Mängel dar. Dies gilt auch für natürliche Abnutzung.

Bevor Sie ein mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt an uns zurücksenden, teilen Sie diese Rücksendung bitte unserem Kundenservice bei JET SET mit (einschliesslich Angaben zur Bestellung: Bestellnummer, Info Lieferschein).

Defekte Produkte werden von uns repariert oder durch ein einwandfreies identisches Produkt ersetzt. Kann das Produkt nicht repariert werden oder ist dasselbe Produkt nicht mehr verfügbar, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung.

Mängel, die innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Ware auftreten, können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware geltend gemacht werden.

Umtausch

Wir bieten kein Umtauschrecht an.

Rücksendung einleiten

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unseren Partner Global-e über Ihre Entscheidung, Ihre Bestellung zu stornieren, durch eine eindeutige Erklärung über das Global-e Rückgabeportal informieren und den Anweisungen folgen:

1. Verbinden Sie sich mit dem Retourenportal und geben Sie die Bestellnummer Ihrer Sendung (Nummer in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail) sowie die E-Mail-Adresse ein, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

2. Wählen Sie die Artikel und den Grund für die Rücksendung aus.

3. Wählen Sie die Rücksendemethode und bestätigen Sie den Haftungsausschluss – Ihr Rücksendeetikett* wird generiert.

4. Wir empfehlen, den/die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung für die Rücksendung zu verpacken.

5. Legen Sie alle ausgewählten Rücksendeartikel einschliesslich dieses Hinweises in die Originalverpackung und verschliessen Sie ihn.

6. Achten Sie darauf, dass der Behälter die Artikel so eng wie möglich umschliesst, um überhöhte Versandkosten zu vermeiden.

7. Stellen Sie ausserdem sicher, dass keine Verfolgungs- oder Versandetiketten an der Originalverpackung befestigt sind.

8. Befestigen Sie das Rücksendeetikett* sicher an der Aussenseite des Pakets. Händigen Sie die Handelsrechnung dem Kurier aus.

9. Falls der Kurierdienst für die Abholung eine Kontonummer benötigt, finden Sie diese auf dem diesem Dokument beigefügten Versandetikett.

10. Um eine Abholung durch einen DHL-Kurier zu vereinbaren, folgen Sie den Anweisungen.