Informativa sui rimborsi
Resi
Termine
Avete il diritto di restituire i prodotti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
Rimborso
Se i prodotti acquistati vengono restituiti nei tempi previsti, in perfette condizioni, non utilizzati e nell'imballaggio originale, verrà rimborsato l'importo di acquisto, dedotte le spese di spedizione pagate al momento del checkout e i costi di sdoganamento.
I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento da voi scelto e saranno avviati non appena il reso perverrà al nostro magazzino. Riceverete un'e-mail di conferma dell'arrivo della merce e dell'avvio del rimborso. A seconda del fornitore della carta di credito, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che il rimborso sia visibile sul vostro estratto conto.
Costi di reso
Si applicano le seguenti spese di reso, più eventuali dazi doganali e altri oneri (se applicabili):
Europa (incl. CH/FL) |
gratuito |
Nord America |
20 EUR |
Giappone |
20 EUR |
Corea del Sud |
20 EUR |
Australia |
20 EUR |
Nuova Zelanda |
20 EUR |
Regno Unito |
20 EUR |
Resto del mondo |
30 EUR |
Varie
Non è possibile effettuare resi presso i negozi JET SET. Per assistenza è possibile contattare il nostro Servizio Clienti. Per ulteriori informazioni si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni.
Prodotti difettosi / consegne errate
Si prega di verificare immediatamente i prodotti ricevuti per eventuali difetti. I prodotti sono considerati difettosi se arrivano danneggiati o presentano un difetto di materiale o di fabbricazione. Scostamenti commercialmente o tecnicamente inevitabili, legati al materiale, nella qualità, nel colore, nelle dimensioni o nel design del prodotto non costituiscono difetti. Lo stesso vale per la normale usura.
Prima di restituire un prodotto difettoso o consegnato erroneamente, si prega di segnalare il reso al nostro servizio clienti JET SET (indicando le informazioni relative all'ordine: numero d'ordine e informazioni sul documento di consegna).
I prodotti difettosi saranno riparati o sostituiti con un prodotto identico e privo di difetti. Se il prodotto non può essere riparato o il medesimo prodotto non è più disponibile, avete diritto a un rimborso completo.
I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale di due anni dalla consegna.
Cambio
Non offriamo il diritto di cambio.
Avvia un reso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il nostro partner Global-e della decisione di annullare l'ordine tramite una dichiarazione esplicita attraverso il portale resi Global-e e seguire le istruzioni:
- Accedere al portale resi, inserire il numero d'ordine della spedizione (indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine) e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
- Selezionare l'articolo/gli articoli e il motivo del reso.
- Selezionare il metodo di reso e accettare la clausola di esclusione di responsabilità; verrà generata l'etichetta di reso*.
- Si consiglia di imballare l'articolo/gli articoli nell'imballaggio originale, se possibile.
- Inserire tutti gli articoli selezionati per il reso, incluso questo documento, nel contenitore e sigillarlo.
- Assicurarsi che il contenitore si adatti il più possibile agli articoli, per evitare costi di spedizione eccessivi.
- Assicurarsi inoltre che non siano presenti etichette di tracciamento o di spedizione sul contenitore.
- Applicare saldamente l'etichetta di reso* all'esterno del pacco. Consegnare la fattura commerciale al corriere.
- Se il corriere richiede un numero di conto per organizzare il ritiro, questo è riportato sull'etichetta di spedizione allegata al presente documento.
- Per prenotare un ritiro da parte di un corriere DHL, seguire le istruzioni qui.
